Conto cliente del negozio online

Per collegare l'account cliente del negozio online, accedere a Impostazioni del sito → Iscrizione, quindi fare clic su "Connetti" sotto "Account cliente del negozio online".

Andare alle impostazioni delle funzioni e regolarle come si desidera.

Opzioni di autorizzazione al momento dell'ordine: Selezionare se si desidera accettare gli ordini solo dagli utenti autorizzati o se si desidera consentire a tutti di effettuare un ordine.

Creare un account automaticamente al momento dell'ordine. Una volta effettuato un ordine, viene creato automaticamente un account utilizzando l'e-mail specificata, se non è ancora presente nel sistema.

È possibile impostare 3 modi per accedere all'account del cliente: Utilizzando una password permanente e un'e-mail, oppure un codice unico via e-mail o numero di telefono (via SMS).

Questo può essere configurato nelle impostazioni avanzate dell'Area soci. È possibile passare rapidamente alle impostazioni dell'Area soci facendo clic sul link.

Individuare l'opzione "Metodi di iscrizione e accesso" e fare clic su "Modifica".

Nel pop-up, selezionare il metodo di iscrizione e accesso che si desidera utilizzare: E-mail (qui è possibile scegliere una password permanente o un codice una tantum) o numero di telefono (solo con un codice una tantum).

Se si è scelta l'autorizzazione via e-mail, non è necessario configurare nulla di aggiuntivo. Se si desidera utilizzare gli SMS, è necessario aggiungere un gateway SMS secondo la guida "Accesso all'Area soci con SMS".

Una volta che il negozio è collegato, l'autorizzazione si applica a tutte le pagine chiuse dell'Area soci, nonché alle pagine ripubblicate per il negozio online.

Per iscriversi all'Area soci o per effettuare un ordine, gli utenti possono ora utilizzare il carrello o un modulo online come in precedenza.

Una volta autorizzato, l'utente vedrà l'icona del profilo su tutte le pagine del sito web con accesso rapido alle sezioni dell'Area Membri come "I miei ordini" e "Prodotti acquistati".

Con i campi del carrello e della spedizione precompilati in base agli ordini precedenti, gli utenti autorizzati possono effettuare un ordine più rapidamente.

Nella pagina principale dell'account cliente del negozio online, l'acquirente ha accesso alle seguenti sezioni: "I miei ordini", "Prodotti acquistati", "Profilo".

I miei ordini sono gli ultimi ordini attivi di un utente.

Cliccando sull'ultimo ordine si apre una scheda dettagliata dell'ordine con la possibilità di ripetere l'ordine.

Se clicchi sul pulsante "Ripeti ordine", il prodotto verrà automaticamente aggiunto al carrello con il prezzo aggiornato dal Catalogo.

Cliccando su "Cronologia ordini" si apre un elenco con tutti gli ordini. Cliccando su un ordine dall'elenco si aprirà la pagina dettagliata e l'opzione per ripetere l'ordine.

Prodotti acquistati è l'elenco dei prodotti acquistati con la possibilità di aggiungerli al carrello o di passare alla scheda prodotto.

Nella sezione Profilo del sito web, l'acquirente può specificare il proprio nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, caricare un'immagine e cambiare la lingua.

L'intestazione e il piè di pagina configurati nelle impostazioni dell'Area soci vengono applicati automaticamente all'Account cliente.

Per assegnare l'intestazione e il piè di pagina al tuo Account Cliente del Negozio Online, accedi alla scheda Area Membri. Fai clic su Impostazioni Area Membri, vai alla scheda "Avanzate" e seleziona "Impostazioni Progetto". Seleziona un'intestazione e un piè di pagina per la tua Area Membri e salva le impostazioni.

È possibile modificare anche la quantità di informazioni visualizzate nella pagina dell'account cliente del negozio online. Per farlo, andare su Impostazioni area membri, selezionare la scheda "Avanzate" e cliccare su "Impostazioni pagina iniziale".

Trova l'opzione "Gestione ordini". Disattiva le opzioni che non desideri visualizzare nell'account cliente del negozio online: ordini, acquisti, indirizzi di consegna o profilo. Per impostazione predefinita, tutte queste opzioni sono attivate e visualizzate nell'account dell'acquirente.

Una volta collegato l'account cliente del negozio online, nel menu del progetto appare la sezione "Ordini".

Qui vengono visualizzati tutti gli ordini inviati dagli utenti con l'account cliente del negozio online attivato. Il proprietario del sito web e i collaboratori possono modificare manualmente lo stato dell'ordine e lo stato del pagamento.

L'elenco contiene informazioni sintetiche e, cliccandoci sopra, è possibile passare alla vista dettagliata e visualizzare i dettagli dell'ordine.

La vista dettagliata mostrerà informazioni sui prodotti, i dati del carrello, il pagamento e l'acquirente (se l'ordine è stato effettuato da un utente autorizzato), nonché una "Nota" - un commento interno del proprietario del sito web, che non viene visualizzato all'acquirente. Il campo "Commento" è disponibile nell'ordine, un messaggio che verrà visualizzato all'acquirente nell'ordine nel suo account cliente.

Per aggiungere il commento all'ordine, clicca sull'icona a forma di matita e aggiungi il testo.

Importante: la lunghezza massima del commento è di 1000 caratteri, spazi inclusi.

Una volta inviato un commento, è possibile annullarlo entro 5 secondi. Se non si annulla l'invio del commento, questo verrà visualizzato nell'account cliente dell'acquirente e inviato alla sua e-mail.

Facendo clic sul nome di un utente, si può passare al suo profilo dettagliato nell'Area soci.

Gli stati di pagamento dipendono dal sistema di pagamento collegato.

Se l'ordine viene inviato senza un sistema di pagamento o se sono state selezionate le opzioni "Contrassegno" o "Bonifico bancario":

1. Saranno disponibili gli stati "Non pagato" (iniziale) e "Pagato";
2. Gli stati possono essere modificati manualmente.

Se viene selezionato un sistema di pagamento di terze parti (ad esempio PayPal, Stripe, ecc.):

1. Saranno disponibili gli stati "In attesa di pagamento" (iniziale) e "Pagato";
2. Lo stato non può essere modificato manualmente, ma viene aggiornato automaticamente in base alle informazioni provenienti dal sistema di pagamento.

Gli stati di pagamento sono visualizzati nella tabella della pagina Ordini.

Gli stati di pagamento "Pagato" sono sempre visualizzati nel Conto cliente dell'utente.

Gli stati degli ordini aiutano a organizzare il lavoro con gli ordini e informano gli utenti sulla loro elaborazione. I collaboratori del progetto possono modificare manualmente gli stati e lo stato aggiornato viene visualizzato nella cronologia degli ordini nell'account cliente dell'acquirente.

Si aprirà la scheda Stato, dove è possibile aggiungere i propri stati e assegnarli agli ordini.

Per impostazione predefinita, gli ordini hanno uno stato vuoto, che non viene visualizzato nella cronologia degli ordini dell'acquirente. Non modificare lo stato se gli ordini vengono elaborati in un altro sistema per evitare confusione negli utenti.

Gli stati finali disponibili sono:
- Completato - l'acquisto è stato completato con successo.
- Annullato - l'acquisto è stato annullato.

Puoi modificare lo stato di elaborazione dell'ordine nelle impostazioni. Per gli stati "iniziale", "completato" e "annullato", puoi impostare il colore di sfondo nella sezione "Ordini".

Per impostazione predefinita, una volta collegato l'Account cliente del negozio online, le variabili aggiuntive per l'identificazione degli utenti nel database dell'Account cliente saranno inviate ai servizi di acquisizione dati quando si trasferisce un ordine dal Carrello (blocco ST100):

ma_name - nome dell'utente autorizzato.

ma_email - e-mail dell'utente autorizzato.

ma_id - identificatore univoco statico dell'utente autorizzato (ID).

Tutti i collaboratori del progetto con diritti completi o diritti di modifica delle impostazioni del sito web hanno pieno accesso alle impostazioni dell'account cliente del negozio online.

Solo il proprietario del progetto (account) può disattivare l'account cliente del negozio online. Una volta disattivato, tutte le funzioni non saranno più disponibili. Il periodo di conservazione degli ordini dopo la disattivazione dell'account cliente del negozio online è di 30 giorni. Una volta scaduto questo periodo, i lead saranno cancellati senza possibilità di recuperarli.

Per disattivare l'account cliente del negozio online, accedere alle Impostazioni del sito, selezionare l'opzione "Account cliente del negozio online" e fare clic sul pulsante "Gestisci".

In fondo alla pagina delle impostazioni, fare clic sul collegamento ipertestuale "Disattiva account cliente del negozio online". Inserire il testo "Disattiva" con la tastiera per confermare l'azione.