Per collegare l'account cliente del negozio online, vai su Impostazioni del sito → Servizi integrati, quindi fai clic su "Collega" sotto "Account cliente del negozio online".

Vai alle impostazioni della funzione e modificale come preferisci.

Opzioni di autorizzazione almomento dell'invio dell'ordine : scegli se desideri accettare ordini solo da utenti autorizzati o consentire a chiunque di effettuare un ordine.

Crea automaticamente un account al momento dell'invio dell'ordine. Una volta inviato l'ordine, se l'indirizzo e-mail specificato non è ancora presente nel sistema, verrà creato automaticamente un account utilizzando tale indirizzo.

È possibile impostare tre modalità di accesso all'account del cliente: tramite password permanente e indirizzo e-mail, oppure tramite un codice monouso inviato via e-mail o al numero di telefono (tramite SMS).

Questa opzione può essere configurata nelle impostazioni avanzate dell'Area Membri. È possibile accedere rapidamente alle impostazioni dell'Area Membri cliccando sul link.

Individuare l'opzione "Metodi di iscrizione e accesso" e fare clic su "Modifica".

Nella finestra pop-up, seleziona il metodo di registrazione e accesso che desideri utilizzare: e-mail (qui puoi scegliere tra una password permanente o un codice monouso) o numero di telefono (utilizzando solo un codice monouso).

Se hai selezionato l'autorizzazione tramite e-mail, non è necessario effettuare ulteriori configurazioni. Se desideri utilizzare gli SMS, devi aggiungere un gateway SMS seguendo la guida "Accesso all'Area Membri tramite SMS".

Una volta collegato il negozio, l'autorizzazione si applica a tutte le pagine riservate dell'Area Membri, nonché alle pagine ripubblicate per il negozio online.

Per registrarsi all'Area Membri o per effettuare l'accesso e effettuare un ordine, gli utenti possono ora utilizzare il carrello o un modulo online, come in precedenza.

Una volta effettuata l'autorizzazione, l'utente vedrà l'icona del profilo su tutte le pagine del sito web, con accesso rapido alle sezioni dell'Area Membri, quali "I miei ordini" e "Prodotti acquistati".

Grazie ai campi relativi al carrello e alla spedizione precompilati in base agli ordini precedenti, gli utenti autorizzati possono effettuare un ordine più rapidamente.

Nella pagina principale dell'account cliente del negozio online, l'acquirente ha accesso alle seguenti sezioni: "I miei ordini", "Prodotti acquistati", "Profilo".

I miei ordini sono gli ultimi ordini attivi di un utente.

Cliccando sull'ultimo ordine si apre una scheda dettagliata dell'ordine con la possibilità di ripetere l'ordine.

Se clicchi sul pulsante "Ripeti ordine", il prodotto verrà automaticamente aggiunto al carrello con il prezzo aggiornato dal Catalogo.

Cliccando su "Cronologia ordini" si apre un elenco con tutti gli ordini. Cliccando su un ordine dall'elenco si aprirà la pagina dei dettagli relativa a quell'ordine e sarà disponibile anche l'opzione per ripetere l'ordine.

"Prodotti acquistati " è l'elenco dei prodotti acquistati, con la possibilità di aggiungerli al carrello o di passare alla scheda del prodotto.

Nella sezione Profilo del sito web, l'acquirente può specificare il proprio nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, caricare un'immagine e cambiare la lingua.

L'intestazione e il piè di pagina che hai configurato nelle impostazioni dell'Area Membri vengono applicati automaticamente all'account cliente.

Per impostare l'intestazione e il piè di pagina dell'account cliente del tuo negozio online, vai alla scheda "Area membri". Clicca su "Impostazioni Area membri", vai alla scheda "Avanzate" e seleziona "Impostazioni progetto". Seleziona un'intestazione e un piè di pagina per la tua Area membri e salva le impostazioni.

È possibile modificare anche la quantità di informazioni visualizzate nella pagina dell'account cliente del negozio online. Per farlo, vai alle Impostazioni dell'Area Membri, seleziona la scheda "Avanzate" e clicca su "Impostazioni pagina iniziale".

Individua l'opzione "Gestione ordini". Disattiva le opzioni che non desideri visualizzare nell'account cliente del negozio online: ordini, acquisti, indirizzi di consegna o profilo. Per impostazione predefinita, tutte queste opzioni sono attivate e visualizzate nell'account dell'acquirente.

Una volta collegato l'account cliente del negozio online, nel menu del progetto compare la sezione "Ordini".

Qui vengono visualizzati tutti gli ordini inviati dagli utenti che dispongono di un account cliente del negozio online attivo. Il proprietario del sito web e i collaboratori possono modificare manualmente lo stato dell'ordine e lo stato del pagamento.

L'elenco contiene informazioni sintetiche; cliccandoci sopra è possibile passare alla vista dettagliata e visualizzare i dettagli dell'ordine.

La vista dettagliata mostrerà informazioni sui prodotti, i dati del carrello, il pagamento e l'acquirente (se l'ordine è stato effettuato da un utente autorizzato), oltre alla "Nota" — un commento interno del proprietario del sito web, che non viene visualizzato dall'acquirente. Nel campo "Commento" dell’ordine è possibile inserire un messaggio che verrà visualizzato dall’acquirente nella sezione dedicata all’ordine del proprio account cliente.

Per aggiungere il commento all’ordine, clicca sull’icona a forma di matita e inserisci il testo.

Importante: la lunghezza massima del commento è di 1000 caratteri, spazi inclusi.

Una volta inviato, il commento può essere annullato entro 5 secondi. Se non si annulla l’invio del commento, questo verrà visualizzato nell’account cliente dell’acquirente e inviato al suo indirizzo e-mail.

Cliccando sul nome di un utente, è possibile visualizzarne il profilo dettagliato nell'Area Membri.

Lo stato dei pagamenti dipende dal sistema di pagamento collegato.

Se un ordine viene inviato senza un sistema di pagamento oppure se sono state selezionate le opzioni "Contrassegno" o "Bonifico bancario":

1. Saranno disponibili gli stati "Non pagato" (iniziale) e "Pagato";
2. Gli stati possono essere modificati manualmente.

Se si seleziona un sistema di pagamento di terze parti (ad esempio, PayPal, Stripe, ecc.):

1. Saranno disponibili gli stati "In attesa di pagamento" (iniziale) e "Pagato";
2. Lo stato non può essere modificato manualmente, ma viene aggiornato automaticamente in base alle informazioni fornite dal sistema di pagamento.

Gli stati di pagamento vengono visualizzati nella tabella nella pagina Ordini.

Gli stati di pagamento "Pagato" vengono sempre visualizzati nell'account cliente dell'utente.

Gli stati degli ordini aiutano a organizzare il lavoro relativo agli ordini e a informare gli utenti sullo stato di elaborazione. I collaboratori del progetto possono modificare manualmente gli stati e lo stato aggiornato viene visualizzato nella cronologia degli ordini nell'account cliente dell'acquirente.

Si aprirà la scheda "Stati", dove potrai aggiungere i tuoi stati personalizzati da assegnare agli ordini.

Per impostazione predefinita, gli ordini hanno uno stato vuoto, che non viene visualizzato nella cronologia degli ordini dell’acquirente. Non modificare lo stato se gli ordini vengono elaborati in un altro sistema, per evitare confusione tra gli utenti.

Gli stati finali disponibili sono:
— Completato — l’acquisto è stato completato con successo.
— Annullato — l’acquisto è stato annullato.

È possibile modificare gli stati di elaborazione degli ordini nelle impostazioni. Per gli stati «Iniziale», «Completato» e «Annullato» è possibile impostare il colore di sfondo nella sezione Ordini.

Per impostazione predefinita, una volta collegato l’account cliente del negozio online, durante il trasferimento di un ordine dal carrello (blocco ST100) verranno inviate ai servizi di acquisizione dati ulteriori variabili per l’identificazione degli utenti presenti nel database dell’account cliente:

ma_name— nome dell’utente autorizzato.

ma_email— indirizzo e-mail dell’utente autorizzato.

ma_id— identificatore univoco statico dell’utente autorizzato (ID).

Tutti i collaboratori del progetto con diritti completi o con la possibilità di modificare le impostazioni del sito web hanno pieno accesso alle impostazioni dell’account cliente del negozio online.

Solo il titolare del progetto (account) può disattivare l’account cliente del negozio online. Una volta disattivato, tutte le funzioni non saranno più disponibili. Il periodo di conservazione degli ordini dopo la disattivazione dell’account cliente del negozio online è di 30 giorni. Una volta scaduto tale periodo, i lead verranno eliminati senza possibilità di recuperarli.

Per disattivare l'account cliente del negozio online, vai alle Impostazioni del sito, seleziona l'opzione "Account cliente del negozio online" e fai clic sul pulsante "Gestisci".

Nella parte inferiore della pagina delle impostazioni, fai clic sul collegamento "Disattiva account cliente del negozio online". Digita "Disattiva" utilizzando la tastiera per confermare l'azione.